정보통신행정연구원

호주산 소고기를 판매하는 미국의 한 유통회사가 있었습니다. 이들은 어떻게 하면 미국인들이 호주산 소고기를 먹을까를 고민을 했습니다. ​ 사람들은 이미 충분한 미국산 소고기가 있었기 때문에 굳이 호주산에 관심을 보이지 않았습니다. 그런데 하루는 다음과 같은 안내문이 붙었고, 사람들의 관심을 끌었습니다. ​ '호주의 기상 악화로 소고기 물량이 다음 주부터 줄어듭니다.' ​ 그러자 평소에 호주산 소고기를 사지 않던 고객들이 물건을 대량으로 사가며 판매율이 2배로 뛰었습니다. 그리고 한 달 뒤 이번엔 또 다른 안내문이 붙었습니다. ​ '기상 악화로 호주산 소고기 물량 축소 - 호주 국립 기상청 예측' ​ 호주산 소고기는 다시 폭발적이로 팔리기 시작했고, 이번에 무려 6배가 넘는 판매고를 올렸습니다. ​ 대학의 ..

코스트코의 한 매장에서 연어를 살펴보던 고객이 직원에게 물었습니다. ​ "저번 달에 비해 가격이 천원 정도 싸네요? 혹시 품질이 더 안 좋아졌나요?" ​ "천만에요. 판매량이 늘어 더 좋은 매장에서 저렴하게 구입한 연어입니다." ​ 다음 달에도 한 고객이 연어의 가격을 살핀 뒤 물었습니다. ​ "연어 가격이 또 2천원 정도 내렸는데요? 품질이 괜찮은가요?" ​ "물론입니다. 고객님들이 연어를 많이 사주셔서 지금 1주에 2억 원대의 매출이 나옵니다. 그래서 더 좋은 품질의 연어를 껍질과 때를 제거한 더 좋은 상태로 구입할 수 있었습니다." ​ 직원들의 정성을 다한 대답은 고객들 사이에 입소문을 타고 흘렸습니다. 어미없게도 고객들은 무려 5년 간 코스트코 연어의 매출과 단가를 다른 사람들에게 전달했으며 1파..

미국 텍사스에서 농장을 운영하는 예이츠라는 사람이 있었습니다. 농장 경영에 소질이 없었던 예이츠는 해마다 부채가 늘어 감당할 수 없는 상태까지 이르렀습니다. ​ 은행은 예이츠의 농장을 조금씩 압류했고 남아있는 땅은 집과 마당, 그리고 약간의 목장이었습니다. ​ 버는 돈마다 빚을 갚아서 생활도 정부 보조금으로 근근히 이어가던 예이츠에게 하루는 유전개발회사가 찾아와 높은 확률로 예미츠의 목장에 유전미 있을 것 같다며 시추를 허락해달리고 요청했습니다. ​ 밑져야 본전이라는 생각에 예이츠는 시추를 허가했고 다행히 압류당하지 않은 유일한 목장에서 유전이 터졌습니다. ​ 예이츠의 이름을 따 '예이츠 풀'로 불리는 이 유전은 하루에 8만 배럴의 석유를 생산했고, 이로 인해 예이츠는 하루에 수억 원씩 30년이나 받는 ..

'웅변은 은(銀)이요 침묵은 금(金)이다.'라는 격언은 침묵을 강조할 때 자주 쓰입니다. ​ 시리아의 북쪽에 위치한 타우라스 산 정상은 조류의 제왕인 독수리들이 터를 잡는 서식지로 유명합니다. ​ 타우라스 산은 척박하여 독수리들은 사냥할 먹이가 많지 않았지만, 그중에 1년에 두 차례씩 이곳을 넘어서 이동하는 두루미들을 공격해 허기진 배를 채우곤 했습니다. ​ 그런데 그중에서도 독수리의 먹이가 되는 것은 그냥 날아가지 않고 끊임없이 울어대며 날아가는 두루미입니다. 덕분에 독수리들은 그 소리를 듣고 쉽게 두루미를 찾아 항상 사냥을 할 수 있었습니다. ​ 하지만 나이가 많은 노련한 두루미들은 산을 넘는 동안 거의 희생하지 않고 무사히 살아남았습니다. ​ 그 이유는 나이 든 두루미들은 산을 넘기 전에 돌멩이를 ..

빨간 단풍이 절경을 이루는 가을입니다. 오래전 이때쯤에 저는 부산에 사는 친구를 만나 하룻밤을 묵고 다시 서울로 올라오는 길이었습니다. ​ 아직 KTX가 없던 시절 새마을호를 타고 한참을 가야 했기에 차라리 잠을 청하려고 눈을 감고 좌석에 앉아 있었습니다. ​ 그렇게 얼마나 흘렀을까? 잠시 정차했던 역을 지나게 되었고, 비어 있던 내 뒷자리에도 중년 부부가 앉더니 두런두런 이야기 소리가 나기 시작했습니다. ​ "와! 벌써 겨울인가? 나뭇잎이 다 떨어졌네. 근데 낙엽 덮인 길이 너무 예쁘다. 알록달록 무슨 비단 깔아 놓은 것 같아. 가서 직접 밟아 봤으면 좋겠다. 무척 푹신할 것 같은데..." ​ 그런데 부부 중 남편의 목소리만 계속해서 조용히 들리기만 했습니다. ​ "저 산에는 아직 단풍이 잔뜩 남아 있..

제 목양실 서재의 한 벽면에는 이청득심(以聽得心)이란 표구가 한 점 걸려 있습니다. 언젠가 한 교우로부터 받은 선물입니다. ​ 한자어 그대로 풀면 '들을 때에 마음을 얻는다'는 뜻입니다. 우린 상대의 마음을 얻기 위해 자기 마음에 담긴 많은 이야기를 하거나 선물을 주어야 한다고 생각 합니다. 그래야 그 사람의 마음을 얻을 수 있다고 판단하기 때문입니다. ​ 그러나 상대의 마음을 얻는 것은 오히려 그 반대라고 가르칩니다. 내 앞에 있는 사람의 말을 귀담아 들어줄 때 그 사람의 마음을 얻을 수 있다는 것입니다. 그게 이청득심(以聽得心)입니다. ​ 이러한 원리를 잘 활용한 학문이 바로 상담학입니다. 상담의 기본 원리는 내담자의 이야기를 들어 주는 것이며, 상담은 거기서 출발을 한다고 합니다. ​ 오늘날 우리 ..

관광지에 위치한 호텔은 같은 평수의 방이라도 전망에 따라 가격차가 상당히 납니다. 똑같은 설계에 똑같은 재질을 사용하고, 똑같은 평수에 똑같은 인테리어를 해도 어느 쪽에 방을 만드느냐, 객실에서 창밖을 내다볼 때 바다가 잘 보이느냐 산이 잘 보이느냐에 따라 가격차가 납니다. ​ 우리 인생도 마찬가지입니다.조지 오웰은 천재적인 머리를 가졌으나 부정적인 인생관 때문에 생긴 우울증과 폐결핵으로 젊은 나이에 인생을 마감했습니다. 그러나 엘리너 루스벨트는 어릴 때 고아가 되었으나 미국의 역대 대통령 부인들 가운데 가장 호감 가는 여성으로 손꼽히게 되었습니다. ​ 벌은 물을 마셔서 꿀을 만들고, 뱀은 물을 마셔서 독을 만든다는 말이 있습니다. 어떤 인생관을 갖느냐에 따라 인생이 달라집니다. 지금 당신의 마음의 창을..

'어린 왕자'를 쓴 생텍쥐페리는 모든 사람들은 관계라는 그물과 매듭으로 묶여 있으며, 모든 문제는 관계로부터 시작된다고 했습니다. 그만큼 좋은 관계는 좋은 인생을 위한 초석입니다. ​ '휴먼 네트워크 연구소' 양광모 소장의 인맥 관리에 도움을주는 10가지 수칙입니다. ​ 01. 좋은 사람을 만날 수있는 좋은 사람이 되라. 02. 쓸데없는 비난으로 괜한 적을 만들지 마라. 03. 배울 수있는 좋은 스승을 찾아라. 04. 만나는 사람들은 은민처럼 소중히 대하라. 05. 첫 만남에서 강력한 인상을 남길 방법을 만들어라. 06. 또 만나고 싶은 유익한 사람이 되라. 07. 3번 참고, 3번 웃고, 3번 칭찬하라. 08. 다른 사람의 일을 내 일처럼 기뻐하고, 내 일처럼 슬퍼하라. 09 .받은 만큼 주고, 받은 ..