정보통신행정연구원

우리 마음의 독소는 무엇인가요? 미움, 시기, 질투, 분노, 증오, 이기심, 탐심, 음란, 방탕 등은 우리 영혼을 병들게 하고 인생과 가정을 병들게 하는 독소들입니다. 부부관계를 연구해 온 미국 워싱턴대학의 심리학 교수 존 가트맨(John Gottman) 박사는 35년간 3000쌍의 부부를 연구한 결과, 부부 대화 패턴이 부정적인 부부가 이혼으로 가는 확률은 94%나 되었다고 합니다. 상대방을 비판하고 경멸하는 말을 할 때 부부사이뿐 아니라 누구와도 관계가 깨지고 악화될 수밖에 없는데, 가트맨 박사는 이런 파괴적 언어를 깨뜨리는 데 가장 중요한 처방이 ‘감사하다’는 말이라고 했습니다. 감사를 말할 때 우리 안에 있는 독소가 제거되고 상대의 마음속에 있는 독소도 제거됩니다. ​ 모 가수는 그가 유명해지자 ..

오랜 시간 힘들게 모은 돈으로 빵 가게를 개업한 한 남자가 있었습니다. 아직은 서툴지만, 노릇노릇 구워져 진열장에 놓여 있는 빵만 보고 있어도 좋았고, 손님이 많은 날은 입가에 미소가 떠날 줄 몰랐습니다. ​ 그런 그에게는 너무도 사랑스러운 딸이 있었습니다. 하루는 아이가 학교 가기 전 빵을 챙겨가도 되냐고 물었고 그는 매일 아침 가장 맛있게 만들어진 빵 두 봉지를 가방에 챙겨 넣어주었습니다. ​ 그러던 어느 날, 그날도 마찬가지로 아이를 등교시킨 뒤 빵을 진열대로 하나둘 옮겨놓다가 금방 딸이 놓고 간 준비물을 발견하곤 뒤를 쫓았습니다. ​ 그런데 멀리서 보인 딸의 모습에 마음이 뭉클해져 눈물을 흘릴 수밖에 없었습니다. 아이가 편의점 주변에서 폐지를 수거하는 할머니에게 빵 두 봉지를 드리고 가는 것이었습..

어떤 남자가 새로운 마을에 이사 한 첫날, 짐 정리가 끝나기도 전에 마을 전체에 정전이 됐습니다. 남자는 더듬거리며 수북한 짐 사이에서 양초와 성냥을 겨우 찾았습니다. 그런데 그때 '똑똑'하며 문 두드리는 소리가 들렸습니다. ​ 문을 열어보니 한 어린아이가 서 있었고 인사와 함께 말을 건넸습니다. "아저씨 양초 있으세요?" ​ 아이의 말을 듣자 남자는 '이사 온 첫날부터 나에게 양초를 빌려달라고 하다니 만일 지금 양초를 빌려주면 앞으로도 계속해서 이것저것 빌려 달라고 하겠군'이라고 속으로 생각했습니다. 그리곤 양초가 없다고 말하며 아이를 돌려보내려고 문을 닫으려는 순간 아이가 소리쳤습니다. ​ "잠깐만요 아저씨! 이사 온 첫날부터 정전 때문에 불편하실 것 같아서 제가 양초를 가지고 왔어요!" ​ 이 말과..

사람들은 모두 행복하기를 원합니다. 그런데 그 행복이 자신의 선택에 있다는 것을 모르는 사람이 많습니다. ​ 윌러스 워틀스가 1910년에 쓴 ‘부자가 되는 과학’이라는 책에 보면 인간의 존재 이유가 ‘감사하기’에 있다고 기록되어 있는데, 하루를 시작하기 전에 감사기도를 시작하면 뇌와 마음에 감사의 주파수가 생겨 감사할 일이 모여든다는 것입니다. ​ 사랑하는 이여, 진정 행복하고 싶은가? 그러면 행복 버튼을 누르라! 당신의 생각 주파수를 감사에 맞춰놓으세요. 그러면 수많은 감사와 행복이 여러분에게 달려오는 것을 느낄 것입니다. 사람의 병은 대부분 스트레스에서 온다고 합니다. 스트레스의 원인은 상처와 부정적인 생각인데 이것이 쌓이면 병이 됩니다. ​ 사랑과 감사의 마음을 가지면 이런 것들의 수명이 짧아지게 ..

덴마크의 오덴세라는 마을에 가난한 구두 수선공의 아들로 태어난 한 소년이 있었습니다. ​ 글쓰기를 좋아하던 이 소년은 열 한 살 되던 해 처음으로 희곡을 썼고 기대에 찬 마음으로 사람들에게 보여줬습니다. 하지만 사람들의 반응은 기대와 달리 냉담했고 '이걸 글이라고 썼니?'라며 오히려 핀잔을 주었습니다. ​ 소년이 크게 실망한 채 울상인 얼굴로 집에 돌아오자 어머니는 그를 꽃밭으로 데려갔습니다. ​ "여기 이제 막 돋아난 잎새를 보렴. 지금은 보잘것없어 보이지만 언젠가는 꽃을 피운단다. 이 잎새처럼 너도 마찬가지란다." ​ 어머니의 말에 용기를 얻은 이 소년은 훗날 아이들에게 용기와 희망을 전하고 어른들을 위로하는 위대한 작가가 되었습니다. ​ '미운 오리 새끼', '성냥팔이 소녀' 등을 집필한 세계적인 ..

어느 날 한 형제가 치킨집 앞을 서성였습니다. 치킨을 사달라고 막무가내로 조르는 어린 동생을 보며 형은 매우 난처했는데 이유는 5,000원 밖에 없었기 때문입니다. ​ 한 손에 5,000원짜리 지폐를 들고 망설이는 형과 형의 손을 잡아끌고 떼쓰는 동생... 우물 쭈물대는 형제를 발견한 치킨집 사장님이 밖으로 나왔습니다. ​ 그러고는 형제를 안으로 데리고 들어갔습니다. 치킨집 사장님도 코로나로 인해 임대료도 낼 수 없을 만큼 힘든 상황이었지만 그냥 넘어갈 수가 없었습니다. 그리고는 형제들에게 메뉴판을 보여주지 않으면서 말했습니다. ​ "우리 집에서 제일 맛있는 거로 줄 테니까, 맛있게 먹어요!" ​ 얼마 뒤 먹음직스럽게 튀겨진 치킨이 나왔습니다. 몇 달 전부터 치킨을 사달라고 졸랐던 동생은 정말 맛있게 먹..

세계적인 컨설턴트 리처드 와이즈는 미국의 한 컴퓨터 판매업체로부터 '가격을 낮추자 판매율이 더 떨어지는 이유를 찾아달라'는 의뢰를 받았습니다. ​ 와이즈는 오랜 조사 끝에 다음과 같은 원인을 발견했습니다. 컴퓨터를 사는 가격이 200만원이면 유지하고 보수하는 비용이 무려 800만원이었습니다. 그런 이유로 컴퓨터를 10만원, 혹은 20만원까지 싸게 판다해도 800만원을 써야 하는 소비자에게는 이득이 아니었습니다. ​ 와이즈는 이 문제에 대한 해결책으로 철저한 애프터서비스 시스템을 제안했습니다. 구입 후 초기불량과 같은 문제에 제조사가 적극적으로 대처하자 추가비용 발생에 대한 부담이 줄었고 그 결과 판매율이 상승했습니다. ​ 독일의 공구 제조업체 힐티가 세계적인 기업이 된 것도 바로 철저한 서비스 덕분입니다..

미국 시카고에 있는 일리노이 대학에서 농구선수들을 세 그룹으로 나눠서 다음과 같은 실험을 했습니다. ​ 첫 번째 그룹 : 날마다 슈팅연습 두 번째 그룹 : 훈련없이 휴식 세 번째 그룹 : 상상으로만 연습(이미지 트레이닝) ​ 한 달이 지나고 세 그룹의 슈팅 실력을 확인했는데 첫 번째 그룹은 25% 정도의 실력향상이 있었고, 두 번째 그룹은 아무런 변화가 없거나 실력이 더 떨어졌습니다. 주목할만한 결과는 세 번째 그룹에서 나타났는데 편차가 조금 있었지만 적게는 10%, 많게는 25% 까지 첫 번째 그룹과 비슷한 실력 향상의 결과가 나타났습니다. ​ 마음으로 생생하고 자세하게 그리면서 연습하면 뇌가 실제와 비슷하게 착각을 해서 신경계와 근육들이 반응하기 때문입니다. 마음으로 이룰 수 있는 일은 실제로도 이룰..