정보통신행정연구원

방아쇠 효과란 평형이 유지되고 있는 자연 생태계에 어떤 작은 요인에 변화가 일어나면 그 영향이 연쇄적으로 확대되어 생태계 전체에 영향을 주는 것을 말합니다. ​ 미국 애리조나주의 카이바브 고원에는 사슴과 그것을 잡아먹는 퓨마, 늑대 등이 함께 살고 있었습니다. 그린데 그곳 사람들이 사슴을 보호하겠다며 퓨마와 늑대를 잡아 없애버렸습니다. 그 결과, 천적이 사라진 곳에서 사슴의 개체수는 급속하게 중가하게 되있고, 이로 인해 고원의 풀이 부족해서 황폐화하기 시작했습니다. 결국 먹을 풀이 없어진 고원에는 절반이 넘는 사슴이 굶어죽는 사태가 발생했습니다. ​ 사슴을 보호하겠다는 단순한 행동이 오히려 생태계 전체에 해를 끼치게 한 것입니다. 우리는 이 사건을 통해서 사람의 단순한 생각과 행동들이 우리가 사는 공동체..

명심보감에 이런 구절이 나옵니다. ​ 구설자 화환지문 멸신지부야(口舌者 禍患之門 滅身之斧也) '입과 혀는 화와 근심의 근원이요, 몸을 망치게 하는 도끼와 같다.' ​ 가끔 입으로 다른 사람을 나쁘게 판단하고 심지어는 저주를 퍼붓기도 합니다. 그러나 그 말들은 결국 나에게 부메랑이 되어 해로움으로 돌아옵니다. ​ 지금 나의 위기와 실패의 원인이 '혀'에 있지 않은지 살펴볼 필요가 있습니다. ​ 모든 사람에게 공짜로 주어지는 것이 '말'이기에 때론 가볍고 쉽게 내뱉습니다. 그중 다른 사람의 단점과 실수를 지적하며 스스로 우월감을 느끼는 사람도 있습니다. ​ 하루에도 수십 번 지적하고 다른 사람을 헐뜯기 때문에 자신이 어떤 말을 했는지 기억 못 할지도 모릅니다. 왜냐하면, 다른 사람의 행동을 보느라 바빠 정작..

청빈하고 검소한 인품으로 존경받았던 조선시대 숙종 때 재정관인 '정홍순' 10년간 호조판서를 지내면서 나라의 재정이 풍족해질 정도로 그는 청빈한 우국지사였습니다. ​ 하루는 정홍순이 가지고 있던 엽전이 두 동강 나버려 못쓰게 되자 그는 하인을 시켜 엽전을 대장간에 가서 다시 붙여오라 했습니다. ​ 엽전 한 닢을 고치는데 엽전 두 닢의 비용이 들게 되어 대장간에 다녀온 하인은 궁금하여 정홍순에게 물었습니다. ​ "엽전 한 닢을 땜질하는데 두 닢 들었습니다. 그러니 손해가 아닌가요?" ​ 그러자 정홍순은 고개를 저으며 하인에게 말했습니다. ​ "나는 한 푼을 잃었어도, 나라에는 한 푼의 이익이 생기게 되었고 또한, 그 돈을 오래 쓸 수 있게 되니 어찌 손해라 할 수 있겠느냐?" ​ '자리가 사람을 만든다.'..

세상을 살다 보면 참으로 많은 것을 보고 느끼며 경험합니다. 그런데 내 생각과 항상 같은 사람은 많이 없습니다. ​ 저마다 생김새가 각자 다르듯 살아가는 모습도 다르며 살아가는 사고방식 비전도 다릅니다. ​ 서로 맞추어 가며 살아가는 게 세상사는 현명한 삶이지만 내 생각만 고집하고 타인의 잘못된 점만 찾아서 이야기하길 좋아하는 사람이 많습니다. ​ 그래서 먼저 남을 탓하기 전에 나 자신을 한 번 돌아보는 게 좋습니다. 분명 자신도 남들의 입에 오를 수 있는 행동과 말로 상처를 주었다는 사실을 깨달을 수 있을 것입니다. ​ 문제란, 그 문제를 해결하지 못할 때 정말 문제가 됩니다. 사람과 사람이 모여 살아가는 이 세상인데 해결하지 못할 문제가 그리 많을까요? ​ 서로 처한 환경이 다르기에 생각도 다르다는 ..

고대 그리스 밀레토스라는 도시에서 명성 높았던 철학자 아리스토텔레스. 사람들은 어려운 일이 생기면 그를 찾아가 조언을 구했습니다. ​ 그런데 어느 날, 한 방문객이 아리스토텔레스에게 뜬금없이 수수께끼와 같은 질문을 던졌습니다. ​ "당신은 이 세상에서 가장 어려운 일이 무엇이라고 생각합니까?" ​ "자신을 아는 일입니다." ​ 그러자 방문객은 이번엔 가장 쉬운 일을 물었고 이에 아리스토텔레스는 말했습니다. ​ "남 이야기를 하는 것입니다." ​ 우리는 자신을 얼마나 알고 있을까요? 더 많이 배웠다고, 더 많이 가졌다고 생각하지만 알고 보면 아무것도 아닙니다. ​ 아리스토텔레스의 말처럼 다른 사람의 행동을 보고 이러쿵저러쿵 비난하기보다는 자신을 돌아보면서 부족함을 찾는 것이 참된 지혜입니다. ​ 출처 : ..

‘노시보 효과’라는 것이 있습니다. 사람들에게 집단으로 아무 약효가 없는 약을 투여하면서 두통을 일으키는 약이라 했더니 실제로 70%가 두통을 일으켰다고 합니다. 사람은 부정적인 감정과 사고를 갖게 되면 뇌가 부정적인 이미지를 만들어내고 이러한 부정적 이미지는 실제적 삶에서 부정적 행동을 낳습니다. ​ 그런데 부정적 감정을 긍정적 감정으로 바꾸는 것이 인정과 칭찬입니다. 부정적인 감정은 사고의 폭을 좁히지만 긍정적인 감정은 사고를 확장시키기 때문에 창의적으로 문제를 해결할 수 있는 능력을 만드는데 칭찬과 인정은 삶에 만족을 주는 요인입니다. ​ 사람은 자신을 인정하는 자에게 충성하게 되어 있습니다. 왜냐하면 자신을 인정해주면 일하는데 불만을 느끼지 않게 되어 최선을 다하고 몰입함으로써 위대한 성과를 나타..

어느 마을에 호기심이 가득한 한 아이가 있었는데 하루는 단풍 구경을 하기 위해 홀로 산에 올랐습니다. ​ 울긋불긋 예쁜 옷 입은 산을 보자 기분이 좋아진 아이는 앞산을 향해 "야!"하고 소리 질렀더니 앞산에서 역시 "야!"하고 소리가 들려왔습니다. ​ 그러자 아이는 앞산의 누군가 화답했구나 싶어 "너는 누구니?"라고 물었지만 역시나 대답 대신 아이의 물음과 같은 소리만 들려왔습니다. ​ 누군가가 대답을 하지 않고 자기 흉내만 내고 있다는 생각에 화가 난 아이는 이번엔 이렇게 외쳤습니다. ​ "야, 이놈아!" ​ 그러나 역시 그대로 돌아왔고 머리끝까지 화가 치민 아이는 한참 동안 앞산을 향해 화를 내고는 울면서 집으로 돌아왔습니다. ​ 지혜로운 어머니는 아들의 사정을 다 듣고는 이렇게 말했습니다. ​ "얘..

물건을 납품해야 하는데 상대가 "당신네 회사와는 거래하지 않겠다"고 한다. 협상을 잘 알지 못하는 영업담당은 이 얘길 듣고 사색이 되어 본사로 돌아와서 상사한테 보고한다. ​ "우리랑 거래 안 하겠답니다. 값을 깎아줘야 할 것 같습니다." ​ 어떤가? 잘하고 있는 걸까? 아니다. 상대가 거래하지 않겠다는 것은 포지션이다. 그 밑에 어떤 니즈가 있을까? 물론 가격에 대한 니즈가 있을 수 있다. 하지만 이것만 있는 게 아니다. ​ '안정적으로 물건을 공급받고 싶다거나 불량률이 낮은 제품을 받고 싶다거나 환율 리스크를 짊어지기 싫다' 와 같은 다양한 니즈가 있을 수 있다. ​ 협상을 아는 영업담당은 상대가 내 제안을 거절했을 때 그 이면에 있는 상대의 다양한 니즈를 발견하려고 노력한다. 그래서 좋은 영업담당일..