정보통신행정연구원

중소벤처기업부에서 공고한 2021 스마트공장 보급확산 사업 공고내용입니다. 출처 : 중소벤처기업부

방위사업청에서 공고한 2021 방산 중소기업 컨설팅 지원사업 및 신청기업 모집공고 자료입니다. 출처 : 방위사업청

고용노동부에서 발표한 2020 재택근무 종합 컨설팅관련 보도자료입니다. 출처 : 고용노동부

개인정보보호위원회에서 보도한 가명정보 활용 컨설팅관련 자료입니다. 출처 : 개인정보보호위원회

한국교육과정평가원에서 발간한 두드림학교 운영가이드 자료입니다. 출처 : 교육부 / 한국교육과정평가원

회사 경영에 큰 어려움을 겪는 경영자가 있었습니다. 회사가 더 어려워지기 전에 문제를 해결하고 싶었던 경영자는 큰 돈을 들여 컨설팅을 받았는데, 컨설팅 회사는 비슷한 어려움을 겪다가 극복한 다른 회사의 경영자를 소개시켜 주었습니다. ​ 큰 돈을 낸 해결책 치고는 성의가 없다고 여긴 경영자가 이의를 제기하자 컨설팅 회사의 담당자는 이런 말을 했습니다. ​ "비슷한 일을 당하고 극복한 사람의 조언보다 더 확실한 해결책은 없습니다." ​ 세계 최고의 컨설팅 회사인 맥킨지가 문제해결의 첫 번째로 꼽는 방법이 바로 비슷한 문제를 해결한 기업의 방법을 찾는 것입니다. ​ 월마트, 듀폰 같은 미국의 대기업들도 매일 같이 생기는 문제들을 해결하기 위해 참고하는 것은 이미 그 문제를 해결한 내부의 사례입니다. ​ 모든 ..

컨설팅(consulting)의 사전적인 의미는 조언(助言)을 주는 것이나 받아들이는 입장에서는 '솔루션(Solution)'을 제시해주기 원한다. 이와 비슷한 맥락으로 '감사(勘査)'의 사전적인 의미는 '잘살펴 조사한다'는 의미를 내포하고 있습니다. ​ 어떤 업무를 수행하든 경험과 노하우가 부족할 경우 실책이나 과오가 충분히 발생할 수 있는 부분이라고 생각됩니다. 그러나 컨설팅이나 감사를 받아야하는 입장에서는 자신의 실책이나 과오가 발견될 경우 그로 인해 불이익을 받는 것이 아닌가 염려될 수 밖에 없어 수동적이고 방어적인 입장을 취할 수 밖에 없다고 판단이 됩니다. ​ 오랜 행정경험을 가진 지인과의 최근 대화를 통해 컨설팅과 감사에 대한 사고의 전환이 필요하다는 것을 새삼 느끼게 되었습니다. ​ 우선, 컨..

'벨 연구소'의 품질관리책임자 에드워드 데밍에게 한 미국의 문류서비스 회사가 컨설팅을 의뢰한 적이 있다고 합니다. ​ "직원들이 배송물건을 너무 대충 확인하고 배달하는데, 이로 인해 큰 손해가 발생하고 있습니다. 혹시 좋은 방법이 없을까요?" ​ 이 회사는 전체 직원의 56%가 컨테이너에 실려 온 물품을 대충 분뉴하는 잘못된 배송으로 인해 매년 5억원에 가까운 손실이 발생하고 있었습니다. 금전적인 손실을 떠나 물류회사 차원에서는 배송오류라는 치명적인 실수로 소비자와의 신뢰가 깨지는 것이 더 큰 문제였다고 합니다. ​ 복집해 보이는 문제였지만 에드워드는 회사담당자에게 단 한마디로 해결책을 제시했습니다. ​ "오늘부터 배송기사들을 '물품분류 전문가'라고 부르세요!" ​ 그런데 이 어이없는 해결책이 정말로 효..