이미지의 중요성

독일의 자동차회사 폭스바겐이 오랜 연구를 거쳐 고급 승용차를 출시했습니다.

전문가들은 이 차를 '지금까지 폭스바겐에서 만든 최고의 차', '고급 승용차 시장의 판도를 뒤흔들 역작'

이라고 평가했습니다. 그러나 막상 시장에 출시가 되자 소비자들의 반응은 냉담했습니다.

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사람들에게 이 차를 사지 않는 이유를 묻자 사람들은 하나같이 같은 대답을 했습니다.

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"앞에 폭스바겐 마크가 붙어 있잖아요"

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저렴하고 튼튼한 중저가 자동차를 만드는 회사라는 이미지가 이미 사람들의 뇌리에 박혀 있던 것입니다.

일본의 도요타는 이런 사실을 알고 고급라인의 자동차를 위해 아예 '렉서스' 라는 브랜드를 따로

만들었습니다. 도요타의 고급화된 브랜드 이미지 전략은 적중했고 많은 사람들이 한동안 렉서스가

도요타에서 만드는 것을 모를 정도였다고 합니다.

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우리는 상대방에게 어떤 이미지로 각인되고 있는지 살펴보아야 하지 않을까요?