원격지원을 활용한 행정사무 처리

정보통신기술을 활용하여 효과적으로 행정사무 업무를 수행할 수 있는 방안을 소개하고자 하니

업무에 도움이 되었으면 합니다.

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1. 원격지원이란?

- 원격 지원 전문가가 개인용 컴퓨터나 스마트폰 등의 기기를 이용하여 도움이 필요한 사용자에게

기술적인 지원을 해 주는 것

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2. 업무의 필요성?

- 전화나 이메일로 업무내용을 설명하고 처리하기에는 한계가 있고, 무엇보다 실시간 지원이 제한

되는 점을 극복할 수 있어 업무처리에 있어 효율성과 신속성을 가져올 수 있습니다.

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3. 행정사무업무 활용방안

[사례1] 진정서/탄원서 원격작성 및 토의

[사례2] 계약 및 행정법률관련 검토

[사례3] 온라인 인허가 원격신청

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4. 원격지원 프로그램 소개

가. 팀뷰어(teamviewer)

     ※ 개인의 경우 무료로 사용가능하나 업무용으로 지속사용 시 구매 필요

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나. 애니데스크(anydesk)

     - 무료/유료버전이 있으며, 기업의 경우 유료를 사용