칭찬의 긍정적인 힘

해마다 적자를 면치 못하는 회사가 있었습니다.

임원진들은 날마다 머리를 맞대고 방법을 고민했습니다.

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좋은 사업계획들을 많이 시행하였지만 결과는 항상 신통치 않았습니다.

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더 이상은 안 되겠다 싶어 임원진들은 보다 근본적인 원인을 조사하게 되었습니다.

살펴보니 계획된 것에 비해 상품들의 생산량이 현저하게 낮았습니다.

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이해할 수 없을 정도로 저조한 생산량에 임원진들은 직접 생산 현장을 찾았습니다.

그런데 현장의 근무자들은 모두가 하나같이 어둡고 지쳐 보이는 표정으로 일을 하고 있었으며

현장을 관리하는 간부는 그런 직원에게 그냥 호통만 치고 있었습니다.

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임원진이 현장 간부에게 물었습니다.

"혹시 직원들에게 호통 대신에 칭찬해 본 적이 있습니까?"

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현장 간부는 한숨을 쉬며 말했습니다.

"말도 마십시오. 칭찬할 일이 있어야 칭찬을 하지요.

아무리 말을 해도 목표량을 달성하지 못하니 저도 답답해서 죽겠습니다."

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임원진들은 드디어 원인을 알았습니다.

매일같이 혼나기만 한 직원들은 눈치만 보느라 업무의 능률이 전혀 오르지 않았습니다.

그래서 차라리 내버려 두었다면 충분히 채울 수 있는 목표량조차 달성하지 못했던 것입니다.

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이솝우화 태양과 북풍에서 지나가는 나그네의 외투를 벗긴 것은

차갑게 휘몰아치는 북풍이 아니라 따뜻하게 내리쬐는 태양의 햇살이었습니다.

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한 번 해보시면 칭찬은 어렵지 않습니다.

'잘했어요, 멋집니다, 좋습니다'라고 지금 말해 보세요.

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출처 : 따뜻한 편지 제 1425호